KPMG, pandemiyadan sonra yeni reallığın ən əhəmiyyətli oyunçularından biri olan süni zəkanın iş dünyasında tətbiqlərini araşdırdı. KPMG-nin “Süni zəka Dünyasında Yaşamaq” adlı hesabatı ABŞ-dakı səhiyyə xidmətləri, maliyyə xidmətləri, nəqliyyat, texnologiya və pərakəndə sektorlarındakı süni zəka tətbiqini təhlil etdi. Hesabata görə, süni zəka özəlliklə səhiyyə sektorunda səmərəliliyi 89% artırır.
KPMG, “Süni Zəka Dünyasında Yaşamaq” adlı araşdırmada ABŞ-dakı səhiyyə xidmətləri, maliyyə xidmətləri, nəqliyyat, texnologiya və pərakəndə sənayedə süni intellekt tətbiqlərini araşdırdı. Araşdırmanın nəticələri çox maraqlıdır. Beş sahədən olan respondentlər, Süni Zəka tətbiqində maşın öyrənmənin (48%) və robot prosesi avtomatlaşdırmasının (41%) təsirlərinin önə çıxdığını düşünürlər. Süni zəkanın fəaliyyətlərinə və müştəri əlaqəlerinə necə təsir etdiyi soruşulduqda, səhiyyə sektorunda iştirak edənlərin 89%-i məhsuldarlığın artdığını bildirdi. Eyni zamanda, səhiyyə sektoru iştirakçılarının 91%-i xəstələrin səhiyyə xidmətlərindən istifadələrinin artdığını düşünür. Pərakəndə satış sektorundan iştirak edənlərin 80%-i süni zəka sayəsində müştəri xidməti ilə bağlı problemlərin azaldığını bildirdi.
Fərqli şirkətlərdən 751 nəfər iştirak etdi
Fərqli şirkətlərdən 751 iştirakçı ilə aparılan araşdırmada bu sektorların süni zəka prosesləri ilə bağlı suallara cavablar axtarıldı. Araşdırma, praktikada süni zəka ilə ortaya çıxan problemlərə, qəbul edilən risklərə və çətinliklərə işıq tutur. Süni zəkanın iş proseslərinə inteqrasiyasında çətinliklər olsa da, qarşılıqlı təsirlərin ürəkaçan dərinliyi var. Hesabat göstərir ki, süni zəka tətbiq olunduğu sahələrdə real təsir göstərməyə başlayır. Müxtəlif sahələrdən olan respondentlər süni zəkanın səhiyyə sahəsindəki tibbi yardımdasn istifadə etmənin yaxşılaşdırmaqdan pərakəndə satışdakı müştəri xidməti problemlərini azaltmağa qədər işini dəyişdirdiyini söyləyirlər. Çətinliklərdə ortaq bir çox şey var. Respondentlərin 46%-inə görə texnologiya imkanlarını başa düşməməsi problemlər siyahısına başçılıq edir. Bunu 36% ilə təhsil çatışmazlığı və 32% ilə qeyri-kafi investisiya maliyyələşdirməsi təqib edir.
Süni zəkanın möhkəm təməli olmalıdır
Araşdırma dəyərləndirən KPMG Türkiyə Texnologiya Sektorunun lideri Gökhan Mataracı, süni zəka vaxtında qabağa gedən şirkətlərin hədəflədiyi iki mövzuya diqqət çəkdi. Araşdırmada iştirak edən hər 10 nəfərdən 9-unun, süni zəkanın iş proseslərində qərar verməsinə kömək etmək üçün hər bir şirkətin süni zəka idarəetmə siyasətini həyata keçirməli olduğu qənaətində olduğunu xatırladan Mataracı, “Süni zəkanın möhkəm təmələ söykənməsi əsas götürülməlidir. Araşdırmaya cəlb olunan şirkətlərin 44%-i onsuz da etik qaydalara riayət etdiklərini, qalanların üçdə biri bu mövzuda çalışdıqlarını söylədi. Müəssisələrin təşkilatını idarə etmək və işçi qüvvəsi dəyişikliyini idarə etməklə paralel olaraq Süni zəkanı məsuliyyətlə yaratmaq və idarə etmək üçün başqa bir vəzifə var. Şirkətlər alqoritmlərin dizaynının korporativ dəyərlər, keyfiyyət və təhlükəsizlik standartlarına uyğun olmasını təmin etmək üçün çalışırlar ”-dedi.
Araşdırmanın məlumat savadlılığının artırılmasının zəruriliyini ciddi şəkildə göstərdiyini vurğulayan Gökhan Mataracı, belə davam etdi: “Məlumat savadlılığı ilk növbədə bir məlumat mədəniyyəti yaratmaqdır. İşçilərin iş problemlərini həll etmək üçün məlumat analizinə müraciət etdikləri bir düşüncə tərzindən danışırıq. Şirkətlər işçilərinə bu işdə kömək etmək üçün getdikcə daha çox məlumat alimləri işə götürürlər. Bu məlumat alimlərinin işçi populyasiyasına nə qədər yaxşı inteqrasiya etməsi, məlumat savadlı işçi qüvvəsinə çatmaq üçün bir dəyişiklik edə bilər. Süni intellektin şirkətlərə möhkəm yer verməsi üçün ən vacib şey, komandaların Süni zəka savadlılığını artırmaqdır. “
Səhiyyə xidmətlərinə giriş artdı
Beş sahədən olan iştirakçılar, Süni zəka tətbiqində ən cox maşın öyrənmə ( 48%) və robot prosesi avtomatlaşdırmasının ( 41%) təsirlərinin ən qabarıq olduğunu düşünürlər. Süni zəkanın fəaliyyətlərinə və müştəri əlaqələrinə necə təsir etdiyi soruşulduqda, səhiyyə sektorundakı respondentlərin 89%-i məhsuldarlığın artdığını bildirdi. Eyni zamanda, səhiyyə sektoru iştirakçılarının 91%-i xəstələrin səhiyyə xidmətlərindən istifadələrinin artdığını düşünür. Pərakəndə satış sektorundan iştirak edənlərin 80%-i süni zəka sayəsində müştəri xidməti ilə bağlı problemlərin azaldığını bildirdi.
Sui istifadə halları asanlıqla aşkar edilə bilər
Maliyyə xidmətləri sektorundakı respondentlərin 85%-i Süni zəkanın saxtakarlıq hallarını aşkar edə biləcəyinə əmindir. Səhiyyə sektoru iştirakçılarının 68%-i süni zəkanın xəstəlikləri təyin edə biləcəyini düşünür. Nəqliyyat sektoru iştirakçılarının 82%-i, yaxın on il ərzində muxtar nəqliyyat vasitələrinin tətbiq olunacağını gözləyirlər. 35%-lik bir hissəyə görə, muxtar nəqliyyat vasitələri yaxın beş il ərzində həyatımıza daxil ola bilər.
Səhiyyə sektorunda 37% süni zəka istifadə olunur
Texnologiya sektorundan respondentlərin yüzdə 63-ü süni intellekt tətbiqinin şirkətlərində istifadə edildiyini ifadə etdi. Səhiyyə sektorunda bu nisbət 37% olaraq qeyd edildi. Spektrin orta hissəsində 55% ilə yük daşıma, 52% ilə pərakəndə və 47% ilə maliyyə xidmətləri yer tutdu. İştirakçıların əksəriyyəti şirkətlərinin süni intellekt tətbiqetmələrinə keçid sürətindən məmnun olsalar da, tətbiqetmələrin fəaliyyətlərində daha geniş yer tapmasını gözləyirlər.
Şəxsi məlumat üçün qaydalar təsirli olmuşdur
Süni zəka tətbiqetmələrinin istifadəsində sektorların niyə daha sürətli hərəkət etmədikləri soruşulduqda, fərdi məlumatlar üçün tənzimləmələrə rast gəlirik. Bu xüsusilə səhiyyə sektorunda daha dəqiq müşahidə olunur. Səhiyyə sektorunda xəstələrin həssas fərdi məlumatlarını qorumaq üçün həm fiziki, həm də şəbəkə ilə əlaqəli bir sıra təhlükəsizlik tədbirləri mövcuddur. Bunu maliyyə xidmətləri sektorunda nəzərə alan şirkətlər süni intellekt tətbiqetmələri üçün lazım olan məlumatların bulud tətbiqetmələrinə yüklənməsindən çəkinirdilər. Qanuni tənzimləmələrə uyğun olaraq hazırlanmış etibarlı bulud tətbiqlərini inkşaf etdirilməsi ilə bu şübhələnmələr dağılmağa başladı.
Sığortalı Azərbaycan – https://sigortaliazerbaycan.com/ – Sigorta Medya Nəşridir – bütün hüquqlar qorunur
