Ehtiyaclar şaxələnib. İstehlakçılar artıq yalnız rəqabətli qiymətlərlə siyasət istəmirlər, onlar öz həyat tərzlərinə uyğun fərdiləşdirilmiş məhsul istəyirlər. Sənaye isə bu gözləntiyə cavab vermək üçün start verib. Yeni dövrün ulduzu fərdi sığorta məhsulları olacaq.
Sığortalı Azərbaycan Sibel Cinginin yazısını təqdim edir:
Dəyişən və şaxələnən ehtiyaclar sığorta sənayesində yeni eranın başlanğıcını qoyub. Sığorta indi vahid məhsullarla rəqabətdən kənara çıxır. Sektorun ulduzu doğru zamanda, doğru qiymətə və doğru məzmunla istehlakçıya çatan, ehtiyaclarına uyğun uyğunlaşdırıla bilən məhsullar olacaq…
Mənzildə hər kəs ehtiyacına və büdcəsinə uyğun məhsul tapacaq. Səhiyyə avtomobil və bir çox başqa sahələr. Özünə lazım olanı əlavə edəcək olmayanı çıxaracaq. Bir sözlə, paket sığortaları yerinə hər kəs üçün eyni əhatə dairəsini özündə cəmləşdirən və müştərilərin cari tələb və ehtiyaclarına diqqət yetirən fərdiləşdirilmiş məhsul olacaq.
Şirkətlər tərəfindən bu məsələdə qızğın iş gedir. İlk siqnallar avtomobil sığortası və sağlamlıqda gəldi. Yaxın günlərdə bir çox filiallarda, xüsusən də mənzillərdə məhsulların fərdiləşdirilməsinə başlanılacaq. Ehtiyacları tam ödəyən məhsullar sayəsində sığorta tariflərində əhəmiyyətli artım gözlənilir.
Fərdiləşdirilmiş tarif dövrünün isə vaxtı yaxınlaşır. HDI Sığortanın baş direktoru Ceyhan Hancıoğlu, sektorun fərdi tarifə və riskə xüsusi tarif dövrünə keçəcəyini açıqlayıb. Hancıoğlu, “Hər kəs öz hesabından məsuldur. Mən sığorta, sığorta riski və sığorta əxlaqı balına əsaslanan və fərdiləşdirilmiş tariflərə inanan menecerəm”.
Marketinq və biznes modelləri fərdiləşdirilmiş məhsullara çevriləcək
Sektorun klassik məhsullardan müştəriyə xas məhsullara keçdiyini ifadə edən Satış və Marketinq Baş Direktorunun müavini və İcraiyyə Komitəsinin üzvü Yıldırım Türe, “Qarşımızdakı dövrdə bir şəxsə məhsul və zəmanət veriləcək- əsaslı, ehtiyaclara uyğun olaraq, və ya mükafatın aşağı olacağı, geniş ehtiyacları deyil, daha dar bir ehtiyacları qarşılayacaq. Sığorta şirkətlərinin marketinqi və biznes modelləri bu istiqamətdə inkişaf edəcək. Bunu bacaran və daha tez uyğunlaşanlar daha çox qazanc əldə edəcəklər.
Xüsusi hazırlanmış planlar müştəri məmnuniyyətini artırır
Ray Sigorta son zamanlar fərdiləşdirilmiş və sifarişli məhsulları ilə diqqət çəkən şirkətlərdən biridir… Avtomobil sığortasında fərdi sığorta anlayışını ilk dəfə təqdim edən Ray Sigorta, eyni zamanda fərdi ehtiyacları qarşılayacaq modul məhsul variantları üzərində də işləyir. standart və ya çox əhatəli ev sığortası. Yeni məhsulun 2022-ci ildə müştərilərə təqdim ediləcəyi gözlənilir. Ray Sigortanın baş direktoru Koray Ərdoğan, “Qlobal araşdırmalar göstərir ki, yeni nəsil istehlakçılar sadəliyi sevirlər, buna görə də standart məhsullara meyllidirlər, eyni zamanda çevik və fərdiləşdirilə bilən məhsullara üstünlük verirlər. Yeni ev sığortası məhsulumuzla biz həm zəmanət, həm də yardım xidmətləri ilə sığortanın yeni anlayışını təqdim edəcəyik”.
Ərdoğan, xüsusi hazırlanmış planların yardımı ilə həm istehsalı, həm də müştəri məmnuniyyətini artırdığına diqqət çəkdi. Ərdoğan belə davam etdi: “İndi sığorta vahid məhsullarla rəqabətdən kənardadır; Doğru zamanda, düzgün qiymət və əhatə dairəsi ilə müştəriyə çatmağa çevrildi. Ray Sığorta olaraq ənənəvi məhsulların tam təmasda olmadığı və ya əhatə dairəsinin çatışmadığı nöqtələri müəyyən edərək, riskləri düzgün qiymətləndirərək istehsal etdiyimiz xüsusi həllərlə fərq yaradırıq”.
Biz gənclər üçün xüsusi ehtiyacları qədər tibbi sığorta tətbiq etdik
Ehtiyacların şaxələndiyini və sahəni düzgün oxumağın əhəmiyyətinin artdığını ifadə edən AXA Sığorta Satış və Marketinq prezidenti və İdarə Heyətinin üzvü Firuzan İşcan, fərqli seqmentlərin fərqli ehtiyacları üçün yeni məhsulların hazırlanmasına önəm verdiklərini bildirdi. Fərqli seqmentlərin xüsusilə sağlamlıq sahəsində fərqli ehtiyacları olduğunu bildirən İşçan, bu çərçivədə ömür boyu “AXA Gənc Tamamlayıcı Sağlamlıq Sığortası” məhsulunu inkişaf etdirdiklərini qeyd etdi. İşcan, fərdiləşdirilmiş məhsulların ən yaxşı nümunələrindən biri olan ‘AXA Gənclik Tamamlayıcı Sağlamlıq Sığortası’ haqqında da bu məlumatları verdi: “Xüsusilə bu dövrdə universitet tələbələrini hədəf auditoriyamız kimi götürdük. AXA Gənclərin Tamamlayıcı Tibbi Sığortası sektorda mühüm yenilikdir. Bu məhsulda biz 4 il etibarlı siyasət təklif edirik. Niyə 4 il? Biz bunu bir siyasət, bir universitet tələbəsinin başqa şəhərə oxumağa gedəndə cibinə qoyacağı bir kart kimi yerləşdirmişik. Biz sizə tibbi sığorta veririk ki, bu barədə narahat olmaya bilərsiniz və 4 il etibarlı olacaq. Burada üfüqlərimizi bir az da genişləndiririk. Sərhədlərdən kənara baxmaq lazımdır. Biz bura ehtiyaca, müştəriyə görə gəlmişik. Onun daha bir xüsusiyyəti var. Gənclərimizin xüsusilə telefonda çox istifadə etdiyi əlavə məntiqi ilə ambulator müalicə əhatəsini də əlavə etmək olar. Və biz onu düz bir mükafatla təklif edirik. Hazırda 1200 lirəyə 4 illik plan təklif etmişik. Bir ambulator müalicə də hədiyyə olaraq daxildir. İstəsə, bu ambulator müalicəni 1, 3, 5, 6-dan ibarət paketlərə əlavə edə bilər və bu 4 il ərzində ehtiyacı olanda öz siyasətini ambulator müalicə ilə doldurmaq məqsədi ilə istifadə edə bilər”.
Generali “Mənim kaskom” ilə trendlə ayaqlaşdı
Generali Sığorta yeni trendlə ayaqlaşan şirkətlərdən biridir. Şirkətin yeni məhsulu Benim Kaskom, “Qiymətini təyin et” seçimi ilə hər büdcəyə uyğun fərdi sığorta planl yaratma fürsəti təqdim edir. Avtomobillər üçün plan vermək imkanı təklif edən “Mənim Kaskom” məhsulu; Modul strukturu ilə o, avtomobil sahibinə öz sığorta paketlərini yaratmağa imkan verir, eyni zamanda ehtiyac olmayan sığortaya görə əlavə sığorta haqqı ödəmək öhdəliyini aradan qaldırır. “Mənim Kaskom” həmçinin sığortalının avtomobilin yaşını və paket sahibliyi məlumatlarını qiymətləndirərək hər bir müştəri üçün fərdi sığorta paketləri təklif edir.
Aksığorta qiyməti sürücüyə görə təyin edir
Məhsul və xidmətlərini yeni nəsil sığorta yanaşması ilə inkişaf etdirən Aksigorta, avtomobil sığortası və yol polisləri üçüb fərdi həllər təklif edir. Bu həllərdən biri də Aksigorta tərəfindən Tofaş Fiat ilə əməkdaşlıq çərçivəsində həyata keçirilən “Fiat Travel Friend Connect Avtomobil Sığortasıdır… Təhlükəsiz sürücülüyün dəstəkləndiyi sistemdə “Ağıllı Qiymətləndirmə” üsulundan istifadə edilir. Yol hərəkatı məhsullarında, eləcə də avtomobil sığortasında istifadə edilən və təhlükəsiz sürməni dəstəkləyən “Ağıllı Qiymətləndirmə” sistemində sürücülərin avtomobili idarə edərkən sürətlənmə, sürət dəyişdirmələri, sürmə sürəti və yavaşlama məlumatları təhlil edilir. Yüksək məlumat emal qabiliyyəti ilə xüsusi hazırlanmış məhsul inkişafında qabaqcıl şirkətlərdən biri olan Aksigorta, sürücülük balı 75-dən yuxarı olanlar üçün yüzdə 8,5 ilə yüzdə 10 arasında endirimlər təklif edir.
Fərdiləşdirilmiş, sığorta sənayesinin gələcəyi
Rəqəmsallaşma ilə sığorta bazarında məlumatları toplamaq, təsnif etmək və təhlil etmək artıq çox asandır. Bu, sektorda fərdiləşdirilmiş məhsulların inkişafına böyük töhfə verir. McKinsey & Company tərəfindən hazırlanan hesabata görə, “Fərdiləşdirmə sığorta marketinqinin gələcəyidir”… Məlumata əsaslanan fərdiləşdirmənin səmərəli əməliyyat və zövqlü müştəri təcrübəsi demək olduğunu vurğulayaraq, “Əşyaların İnterneti (IoT), süni intellekt kimi rəqəmsal sığorta vasitələri, maşın öyrənməsi və məlumat analitikası və texnologiyası təkcə sığorta təcrübələrini təkmilləşdirməyə və fırıldaqçılığı aşkar etməyə kömək etmir, həm də sığortaçılara həqiqətən şəxsi təcrübələr çatdırmağa kömək edir.” Başqa bir qlobal araşdırmaya görə, sığorta müştərilərinin 80 faizi avtomobil, ev və ya həyat sığortası alarkən fərdi təkliflər istəyir.
İstehlakçılar avtomobil istifadə etdikləri qədər sığorta istəyirlər
Dünyanın aparıcı sığorta şirkətlərinə texnologiya şirkəti kimi fəaliyyət göstərməyə imkan verən proqram təminatı şirkəti EIS Group-un “Müştəri Kompası” araşdırmasına görə, sığortalıların 20 faizi fərdiləşdirmə aparılmadığı üçün sığorta şirkəti ilə yollarını ayırır. Araşdırmada, fərdiləşdirilmiş məhsulların ən böyük hərəkətverici qüvvəsinin istifadəyə əsaslanan xüsusiyyətlər olduğu vurğulanır. Məsələn, hazırda istehlakçıların yarıdan çoxunun yalnız avtomobil sürərkən ödədikləri sığorta paketini almağı düşündüyü bildirilir. Araşdırmanın nəticələri vurğulayır ki: “Bu gün istehlakçılar yalnız rəqabətli qiymət siyasəti təklif edən sığortaçı axtarmırlar. Onlar həmçinin həyat tərzlərinə uyğunlaşdırılmış sığorta istəyirlər. İstifadəçi əsaslı tətbiqlər artacaq və qlobal bazar 2026-cı ildə əhəmiyyətli artımın şahidi olacaq”.
Sığortalı Azərbaycan – https://sigortaliazerbaycan.com/ – Sigorta Medya Nəşridir – bütün hüquqlar qorunur
Sigorta Medya Türkiye – www.sigortamedya.com.tr
– Sığorta növləri və ümumi sığorta fəaliyyətləri haqqında ətraflı məlumat almaq üçün veb saytımıza daxil ola bilərsiniz. Hər gün daha inkişaf etmiş cəmiyyət olmaq məqsədi ilə addımlar atırıq. Sığorta xidmətlərinin nə qədər vacib olduğunu izah etmək, üçün ən son məlumat ları və xəbərləri daxil edirik. Faydalanmaq istədiyiniz sığorta növləri haqqında ətraflı məlumat əldə etmək üçün saytımıza nəzər yetirə bilərsiniz. Saytımız vasitəsi ilə eyni zamanda həm fərdi həm korporativ sığorta növləri ilə tanış ola və bütün suallarınıza dərhal cavab ala bilərsiniz. Bizim saytımızın köməyi ilə şəxsi pensiya və həyat sığortası ilə bağlı maraqlandığınız bütün suallara cavab tapa bilərsiniz.
