WhatsApp konum paylaşımı maddi zərərlə nəticələnən yol-nəqliyyat hadisələrindən sonra tərəflər üçün qanunvericiliklə məcburi tələb deyil. Türkiyə Sığorta Birliyinin (TSB) sədri Ahmet Yaşar bildirib ki, bəzi sığorta şirkətləri qəzanın baş verdiyi yerin və şəraitin təsdiqlənməsi məqsədilə bu üsuldan istifadə etsə də, konumun paylaşılmaması təkbaşına zərər dosyesinin rədd edilməsi üçün əsas sayıla bilməz.
Sığortalı Azərbaycan xəbər verir ki, Türkiyədə maddi zərərlə nəticələnən yol-nəqliyyat hadisələrindən sonra bəzi sığorta şirkətlərinin tərəflərdən hadisə yerində olarkən WhatsApp vasitəsilə qarşılıqlı konum paylaşmalarını tələb etməsi ilə bağlı müzakirələrə TSB sədri Ahmet Yaşar münasibət bildirib.
WhatsApp konum paylaşımı sığortalı üçün məcburi deyil
Ahmet Yaşar qeyd edib ki, sığorta şirkətlərinin zərərin qiymətləndirilməsi prosesində vahid tətbiq mexanizmi olmasa da, bütün prosedurlar ümumi və məcburi hüquqi çərçivə əsasında həyata keçirilir.
Onun sözlərinə görə, şirkətlər qəzanın baş verdiyi yeri və hadisənin başvermə şəraitini təsdiqləmək məqsədilə əlavə məlumat tələb edə bilərlər. Lakin hər bir zərər işi üzrə konumun məcburi sənəd kimi tələb edilməsi qanunvericilikdən irəli gələn öhdəlik deyil.
Yaşar bildirib:
“Maddi zərərlə nəticələnən yol-nəqliyyat hadisələrində tərəflərin WhatsApp vasitəsilə bir-birlərinə konum göndərməsi qanunvericiliklə məcburi tələb deyil”.
TSB sədri əlavə edib ki, qəza protokolu, hadisə yerinin fotoşəkilləri, sabit konum məlumatları və digər sənədlər birlikdə qiymətləndirilə bilər.
Onun sözlərinə görə, konum paylaşılmaması təkbaşına zərər dosyesinin rədd edilməsi üçün əsas hesab edilə bilməz. Bununla belə, qəzanın yeri və ya başvermə şəraiti ilə bağlı şübhələr yarandıqda, sığorta şirkəti hadisənin təsdiqi üçün digər məlumat və sənədləri tələb edə bilər.
Sığortalı yazılı izahat tələb edə bilər
Ahmet Yaşar bildirib ki, sığortalının müraciətinin rədd edilməsi və ya prosesin uzadılması halında sığorta şirkətindən qərarın yazılı və əsaslandırılmış şəkildə izah edilməsini tələb etmək mümkündür.
O qeyd edib ki, sığortalılar zərərin qiymətləndirilməsi ilə bağlı qərarla razı olmadıqda hüquqi yollara da müraciət edə bilərlər.
Yaşarın sözlərinə görə, sığorta qanunvericiliyi, sığortanın ümumi şərtləri və Türkiyənin Sığortaçılıq və Özəl Pensiya Tənzimləmə və Nəzarət Qurumu (SEDDK) tərəfindən müəyyən edilən qaydalar zərərin bildirilməsi, ekspert təyinatı, sənədlərin təqdim edilməsi, kompensasiyanın hesablanması və ödəniş mərhələlərində sığorta şirkətlərinin əsas öhdəliklərini müəyyənləşdirir.
Zərərin qiymətləndirilməsində standartlaşdırma artırılır
TSB sədri bildirib ki, son dövrdə qəbul edilən tənzimləmələrlə xüsusilə ekspert təyinatı, ekspertiza hesabatlarının məzmunu və nəqliyyat vasitələrinin zərərlərinin qiymətləndirilməsi sahəsində standartlaşdırma gücləndirilib.
Onun sözlərinə görə, Sığorta Ekspertlərinin Təyinatı haqqında Əsasnamə ekspert təyinatlarının daha obyektiv, balanslı və izlənilə bilən şəkildə aparılmasına imkan yaradır.
Nəqliyyat vasitələrinin sığortası ilə bağlı qaydalarda isə zərər, ağır zərər və dəyər itkisi hesabatlarının müəyyən edilmiş şablonlar və ortaq məlumat sahələri əsasında hazırlanması nəzərdə tutulur.
Zərərin tənzimlənməsində avtomatlaşdırma artırılacaq
Ahmet Yaşar qeyd edib ki, sığorta şirkətlərinin zərər ödənişləri ilə bağlı əməliyyat strukturları və daxili prosedurları bir-birindən fərqlənir.
Şirkətlər işlərin seqmentləşdirilməsi, daxili təsdiq mexanizmləri, müqaviləli servis şəbəkələri, saxta zərər hallarının aşkarlanması, uzaqdan ekspertiza, görüntülü zərər qiymətləndirilməsi, avtomatik sənəd yoxlanışı və süni intellekt dəstəkli qiymətləndirmə sistemlərindən öz risk siyasətlərinə və texnoloji imkanlarına uyğun istifadə edirlər.
Yaşar vurğulayıb ki, hüquqi və texniki baxımdan ümumi minimum standartların mövcudluğuna baxmayaraq, şirkətlərin bu standartları tətbiq etmə forması fərqlənə bilər.
“Zərərin tənzimlənməsi proseslərində sürət və avtomatlaşdırmanın artırılması vacib olsa da, qəbul edilən qərarların izah edilə bilən, yoxlanıla bilən, izlənilə bilən və zərurət yarandıqda insan nəzarətinə açıq olması sağlam zərər idarəçiliyinin əsas elementlərindəndir”.
TSB sığortalıların hüquqlarını bilməsini vacib sayır
Ahmet Yaşar bildirib ki, vətəndaşların qəza baş verdikdən sonra hansı addımları atmalı olduqlarını, eləcə də hüquq və öhdəliklərini bilməsi zərərin tənzimlənməsi prosesinin daha sürətli və düzgün aparılması baxımından mühüm əhəmiyyət daşıyır.
Onun sözlərinə görə, qəza zamanı ilk növbədə insanların təhlükəsizliyi təmin edilməli, zərurət yarandıqda səhiyyə və hüquq-mühafizə orqanlarına məlumat verilməli, məcburi hal olmadıqca hadisə yeri tərk edilməməlidir.
Həmçinin qəza protokolunun düzgün tərtib olunması, hadisə yerinin və nəqliyyat vasitələrinin fotoşəkillərinin çəkilməsi, aidiyyəti sənədlərin saxlanılması və zərərin mümkün qədər tez sığorta şirkətinə bildirilməsi tövsiyə olunur.
Yaşar sığortalıların yalnız öhdəliklərini deyil, hüquqlarını da bilməsinin vacib olduğunu vurğulayıb. O qeyd edib ki, vətəndaşlar sığorta müqaviləsində nəzərdə tutulan təminatları və istisnaları araşdıra, zərər dosyesinin hansı mərhələdə olduğunu izləyə və kompensasiya prosesi barədə sığorta şirkətindən məlumat tələb edə bilərlər.
Müəllif Hüquqları: Sığortalı Azərbaycan – “Sigorta Medya” nəşridir. Bütün hüquqlar qorunur. Platformamız vasitəsilə fərdi sığorta və korporativ sığorta növləri, o cümlədən həyat sığortası və könüllü pensiya sığortası haqqında ən son xəbərləri izləyə bilərsiniz. Regionun sığorta gündəmini izləmək üçün Sigorta Medya Türkiye səhifəsini də ziyarət edə bilərsiniz.
